INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DIGITALES EN EL COMERCIO MINORISTA

Ponencia técnica de Antonio Moreno (Jung Electro Ibérica S.A.) y Oriol Pascual (Facultad de Informática de Barcelona), presentada en el III Smart Technology Forum Retail 4.0

Tiempo de cambios: la revolución digital

En los últimos veinte años hemos avanzado tecnológicamente más que en los cien años anteriores y muchas veces es difícil mantenerse al día. Ya sea como persona, empresa o sociedad debemos seguir adaptándonos a lo marcado por la revolución digital, un fenómeno acentuado por la actual situación de pandemia global que ha dinamizado muchos cambios en nuestras costumbres cotidianas.

tiempo de cambios

Por eso, no es sorprendente que hayan surgido medidas adaptativas tanto en el ámbito europeo como el estatal. La línea de trabajo marcada por la Unión Europea apuesta por la transformación digital con la incorporación de herramientas informáticas como la Inteligencia Artificial y el alcance de la neutralidad climática. Además, con el objetivo de abordar el daño causado por la crisis de la pandemia se ha aprobado un plan de recuperación de la UE de 750.000 millones de euros invirtiendo en un futuro verde y digital.

España se sustenta en esta dirección con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, de parte del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, entendido como un proyecto de país que afronta la modernización de la economía española, la recuperación del crecimiento económico, la creación de empleo y la reconstrucción inclusiva y sólida tras la crisis de la COVID. Más concretamente, con el apoyo de los fondos europeos se pretende destinar más de 12.000 millones de euros a la modernización y digitalización del ecosistema de nuestras empresas ante la necesidad urgente de apoyar el tejido empresarial y garantizar la competitividad industrial. Juntamente con el macroproyecto de rehabilitación energética de las instalaciones de edificios terciarios suponen una renovación del sector de la industria y por consiguiente de los servicios, proyectando un futuro más sostenible a medio plazo.

Secundados por las iniciativas institucionales y conscientes de la necesidad de acogerse al progreso, en este artículo nos centramos en una reforma digital del sector terciario, concretamente en el comercio minorista a gran escala, donde consideramos necesaria una reinvención que no sólo aporte solidez sino también sea un proyecto dinámico y actual para los próximos años.

 

Propuesta tecnológica para el comercio minorista

Nos referimos principalmente al sector del retail, como son los comercios individuales o de grandes superficies, ya sea de moda, hogar o electrónica, y comercio de libre servicio como los supermercados. Esta propuesta pretende modernizar este sector, y es por eso que se fundamenta en el hecho de que vivimos en la era de la información, es decir, en la capacidad de generación y extracción de datos de nuestro negocio y utilizarlos para nuestro beneficio.

 

Control de iluminación y climatización

El primer paso y el más básico es la optimización de sistemas populares en todo tipo de instalaciones, como son la iluminación y la climatización, pero también de maquinaria específica, por ejemplo, de un supermercado, como neveras y frigoríficos.

Estos elementos suponen gran parte del consumo energético de este tipo de superficies y en la mayoría de los casos nos encontramos sin un control inteligente y sostenible. Sin embargo, podemos deshacernos de este gasto prescindible con las medidas adecuadas, regulando los sistemas de climatización y de luminarias, dependiendo del momento del día y del grado de ocupación del local a través de la programación de escenas y horarios personalizados de encendido y apagado.

imagen consumos

 

Información integrada en el Cloud

El siguiente paso sería habilitar una plataforma Cloud para disponer del control de estos sistemas de forma remota de todo tipo de encendidos, control de la temperatura de consigna, manejo de avisos de alarmas especiales, etcétera. Esta plataforma siempre sería complementaria a un control local. Es decir, el control de las instalaciones nunca dependería de la conexión con Internet, sino que el Cloud recogerá información en tiempo real de los establecimientos para agregarla, gestionarla y hacerla más útil de cara a la propiedad.

La creación de un tipo de herramienta de estas características no solo nos permitiría el control sino también, con la instalación de medidores IoT, conocer los consumos eléctricos en tiempo real, en un entorno gráfico, con la posibilidad adicional de centralizar la información de varios locales comerciales repartidos por un amplio ámbito geográfico. Esto facilita la creación de comparativas entre establecimientos de la misma cadena, con el objetivo de mantener los locales optimizados y competentes a nivel energético. Finalmente, disponiendo de los datos de facturación, se podrían unir a las comparativas, dotando al usuario de lo último en software de Business Intelligence.

 control total

El papel central de la Inteligencia Artificial

Como punto final, compartimos la visión de la UE sobre la Inteligencia Artificial como un “game-changer” en la industria, que puede generar nuevos puestos de trabajo y tomar parte de la transición verde y digital como elemento fundamental, siempre que se haga de manera ética y regulada.  Una tecnología que ya tiene un papel significativo en nuestras vidas a través de Internet y los smartphones, y que cuenta con el apoyo económico necesario para aplicarlo a incontables disciplinas cotidianas, desde la salud hasta al transporte, pasando por la manufacturación, la agricultura y los servicios.

Así pues, añadimos a nuestra propuesta una solución de Inteligencia Artificial con un amplio espectro de aplicaciones. Se trata de utilizar el sistema de videovigilancia para conocer la afluencia de personas en las diferentes zonas del local en tiempo real. Adaptando así el entorno de las diferentes secciones (climatización y ventilación) a las necesidades reales en función del aforo en cada momento. Optimizando consumos a la vez que mejoramos la experiencia del cliente. La obtención de esta información también nos proporciona la cantidad global de personas que pasa por nuestro establecimiento en un período de tiempo determinado, dato que puede resultar muy útil de incorporar en nuestra, explicada previamente, herramienta Cloud.

Por último, queremos que la IA no solo identifique personas, sino que también pueda clasificarlas según género y rango de edad. Una información que nos permitirá saber el tipo de cliente según las secciones de la tienda y ajustar la presentación de ofertas audiovisuales dependiendo del público objetivo, proveyendo así una experiencia adaptada y personalizada al cliente que facilitará su visita al establecimiento.

Para concluir, vamos a remarcar la importancia de apostar por las nuevas tecnologías teniendo en mente la creación de un futuro más verde, más sostenible y más económico. Es la dirección marcada por las instituciones europeas y la más coherente en la actualidad, es decir, tras más de veinte años de evolución digital debemos seguir adaptándonos para continuar progresando.

Links

https://www.europarl.europa.eu/news/es/headlines/priorities/inteligencia-artificial-en-la-ue/20200827STO85804/que-es-la-inteligencia-artificial-y-como-se-usa

https://www.europarl.europa.eu/news/es/headlines/society/20201015STO89417/regulacion-de-la-inteligencia-artificial-en-la-ue-la-propuesta-del-parlamento

https://ec.europa.eu/info/strategy/priorities-2019-2024/europe-fit-digital-age/excellence-trust-artificial-intelligence_es#latest

https://www.europarl.europa.eu/news/es/headlines/priorities/presupuesto-de-la-ue/20200513STO79012/covid-19-el-plan-de-la-ue-para-la-recuperacion-economica

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