Hitema International, un importante actor internacional especializado en soluciones HVAC que en 2021 celebra sus primeros treinta años de actividad.
1. ¿Podrías explicar quién/cuándo fue creado Hitema?
Hitema® ha sido creado hace más de 30 años por mi padre, el Sr. Burba, una persona con gran conocimiento y experiencia de los productos de climatización y refrigeración y el mercado.
Una persona comprometida a trabajar con método y con una actitud mental capaz de «crear», construir y siempre innovar.
Este año celebramos un hito importante para Hitema®: el 30 aniversario y estamos muy agradecidos por la respuesta actual del mercado a nuestros productos y nuestra marca.
2. 2020 Facturación, empleados, países (o continentes) involucrados en la producción y ventas.
Nos complace decir que Hitema® sigue creciendo, tanto en instalaciones como en personas (a pesar de la situación actual de la pandemia).
Acabamos de finalizar la construcción de la última planta de fabricación, la 6ª para nosotros, con un total de más de 19.000 m² de espacio interior.
Ahora estamos contratando nuevo personal – creemos firmemente en la importancia de invertir en los jóvenes, mentes jóvenes capaces de crear y pensar «fuera de la caja»
Agradecemos el resultado alcanzado en 2020, que son el resultado de una gran colaboración de nuestro Equipo y nuestros Socios.
Es muy importante para nosotros señalar que durante el año 2020 Hitema® ha invertido más del 20% de la facturación para mejorar sus productos y servicios.
Vendemos nuestros productos en todos los continentes, en todo el mundo. Recientemente también nos hemos expandido a Australia y Nueva Zelanda, y estamos muy orgullosos de este nuevo e importante logro.
3. Describir Hitema. ¿Por qué deberías elegir Hitema?
En mi opinión hay tres palabras clave / concepto capaz de describir Hitema.
La primera palabra clave capaz de describir Hitema es sin duda la palabra PERSONALIZACIÓN.
Somos capaces de ofrecer a nuestros clientes un completo abanico de posibilidades de personalización, desde el mainframe de las máquinas, hasta el color, el refrigerante, así como todos los requisitos especiales sobre las demandas de los clientes / proyectos.
Somos una completa realidad industrial, con un nuevo departamento renovado de carpintería y máquinas láser, formado por personas y máquinas con habilidades y conocimientos muy diferentes, pero siempre interconectados, capaces de cambiar rápidamente la producción y aumentar la personalización de los productos semiacabados utilizando a bordo las máquinas Hitema®.
La segunda palabra clave capaz de describir Hitema® es CONFIANZA
Hitema® es realmente un socio de confianza para sus clientes. Hemos iniciado nuestro negocio como una pequeña realidad familiar hace más de 30 años, hemos mantenido un enfoque de trabajo basado en la confianza y la sólida relación con nuestros socios y en la fiabilidad y alta calidad de nuestros productos.
Nuestro nuevo departamento de Recambios y PostVenta ofrece un soporte continuo a los clientes representando un verdadero punto de referencia.
Este departamento gestiona el servicio postventa y repuestos para todas las unidades: cada solicitud recibida por el equipo de Hitema se registra en un «Diario». Se asocia a todos los datos de la máquina pero también a los códigos específicos de los repuestos solicitados. La función de la «Recuperación del Servicio» es la de registrar y catalogar todos los informes de problemas y mal funcionamiento recibidos de nuestros clientes. Los informes se gestionan a través de un procedimiento interconectado con el sistema de gestión de la empresa: De esta manera nuestra empresa cuenta con un verdadero«termómetro»que mide constantemente la satisfacción del cliente.
El tercer concepto capaz de describir Hitema® es la MEJORA CONTINUA.
Este es realmente el concepto clave de hitema® filosofía de trabajo. La mejora continua nos permite tener siempre un enfoque orientado al futuro, y dar siempre un mejor servicio a nuestros clientes.
4. ¿Qué importancia tiene la tecnología de la innovación en tu empresa?
La innovación es esencial para nosotros.
Es la clave que nos permite jugar un papel importante en el mercado y que diferencia a nuestra Empresa de otras propuestas de mercado.
Como os he dicho antes, durante el año 2020, Hitema ha invertido más del 20% de la facturación para mejorar cada vez más sus productos y servicios para los clientes.
5. ¿Qué tan sostenibles son las soluciones que propones y cuánta atención prestas a la sostenibilidad ambiental de tu propuesta industrial?
Este es otro punto fundamental para nosotros: la sostenibilidad y el diseño ecológico de nuestros productos.
Soy padre antes de ser hombre de negocios. Siento la responsabilidad de mi comportamiento hacia las generaciones futuras.
Creo firmemente que la visión de un desarrollo sostenible es la elección correcta, respetando a las generaciones futuras.
Es con este enfoque, y también teniendo en cuenta la demanda del mercado y los nuevos estándares vigentes, que Hitema ha ampliado su cartera de enfriadores con nuevas series, no solo utilizando refrigerantes ecológicos como HFO R1234ze, HFC con bajo GWP como R513A, R32, R454B, R449A y el fluido natural PROPANO (R290), sino también desarrollando la nueva serie TURBOCOR.
La sostenibilidad ambiental y la alta eficiencia energética, son los principales objetivos alcanzados por nuestro departamento técnico durante el desarrollo de nuestros productos, en cumplimiento de las nuevas normativas y con la ética hacia el medio ambiente y las próximas generaciones.
6. En tu opinión, ¿cuáles son las tendencias más interesantes para los próximos dos años?
Teniendo en cuenta la pandemia, que ha tenido durante el año pasado y que ahora está teniendo un fuerte impacto a nivel mundial, creo que habrá un avance cada vez más fuerte hacia soluciones de bajo impacto ambiental y eco-sostenibles.
Todos hemos entendido la importancia de un desarrollo sostenible y estamos listos para apoyar a nuestros clientes con este nuevo desafío también.
Ya somos capaces de proporcionar estas soluciones, con una producción personalizada dedicada, para nuestros proyectos.
Además, ahora estamos desarrollando una nueva serie estándar de enfriadores con configuración y refrigerante diseñados específicamente para soluciones de bajo impacto ambiental.
7. ¿Cuáles son los eventos más importantes del año en los que normalmente necesitas participar? (feria, casa abierta, reunión, conferencia, otros)
Como todo el mundo, debido a la actual pandemia, hemos tenido que cancelar la participación en las exposiciones del año pasado. Pienso, por ejemplo, en la exposición Chillventa de Nuremberg – Alemania.
Sin embargo, hemos seguido teniendo una relación continua – cara a cara – con nuestros clientes y socios gracias a las herramientas de comunicación ahora disponibles.
Organizamos videomeetings semanales con nuestros distribuidores : utilizando estas herramientas mantenemos una relación activa, presentamos las noticias de nuestros productos, brindamos apoyo cuando es necesario y capacitamos a nuevo personal en nuestros productos.
Es muy importante para nosotros estar constantemente presentes para apoyar a nuestros socios. ¡Es esencial alcanzar los objetivos juntos!
Sin embargo, no podemos esperar a ver a nuestros clientes en persona, ya estamos planeando los eventos / ferias para asistir el próximo año.
